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社交化獲客+多觸點轉化,EC要讓美業營銷高效低成本

10月15-17日,由美業觀察主辦的美業大集在醫美之都成都順利舉辦。大會吸引了超過1000名美業精英參加,六度人和(EC)受邀參加了本次大會。

無論醫美還是生美,營銷成本一直是機構運營中巨大的成本支出項。招商證券的研究報告顯示,2017年新三板上市的醫美機構,毛利超過50%,但凈利率超過10%的卻僅有兩家,其中營銷成本是拉低凈利潤的主要因素。如何降低獲客成本、提升獲客效率是每一個機構正面臨的挑戰。

客戶下定決心進行形象改造是一個長期的過程。有數據顯示,超過7成的人在接受整形之前會考慮超過1個月時間。同時,社交網絡的發達,帶來豐富資訊的同時,也將求美者的注意力吸引,傳統的地推、百度推廣、平臺引流等手段不僅昂貴而且轉化率差。跟進長周期和用戶向社交網絡的遷移,成為造成美業營銷效率差的重要原因。六度人和(EC)提出的解決辦法是“社交化獲客+多觸角轉化”。

六度人和(EC)的主打產品EC SCRM(社交化客戶關系管理系統)連接了微信、QQ、電話、郵件、小程序等常用的社交工具,搭配了H5微營銷、EC智能名片、PMC(精準營銷)、智能電銷等社交化獲客工具。

  • H5微營銷可以幫助機構咨詢師方便的通過社交網絡進行產品介紹、客戶案例等內容的制作和推送;
  • EC智能名片通過微信關系鏈和微信群傳播,在介紹咨詢師和產品的同時,能夠智能篩選潛在客戶,并及時提醒咨詢師跟進;
  • PMC可以利用企業成交數據,形成客戶畫像,實現廣告的精準推送。這些工具在賦能員工的同時,獲客精準并且能夠有效降低機構營銷成本;
  • EC智能電話風險號碼識別,可以通過電話大數據提前識別所撥打電話的風險程度,將拒接、空號、風險號碼等提前排除,增強電話溝通的效率,減少無用功提高人效,降低封號風險的同時節省人力成本。

長周期的客戶跟進,離不開精細化的客戶管理和銷售管理。在咨詢師的跟進過程中,電話錄音、聊天記錄等跟進客戶的信息會被自動保存到SCRM系統。這些信息可以幫助企業完整復現整個跟進過程,通過對優秀咨詢師跟進過程的復現,企業可以制定標準的銷售計劃、跟進話術。標準化的銷售計劃和跟進話術,不僅提升了銷售人員的跟進效率,也提高了客戶轉化率。

EC SCRM將社交工具、營銷工具整合起來,在不同的銷售場景,使用相適應的銷售工具,在客戶跟進的全生命周期,實現銷售人員的賦能和企業的整合營銷。每天,有超過4萬家企業使用EC提升企業的營銷能力,數百萬銷售人員使用EC高效成交,產生數億的銷售數據。

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